最近，王女士在东方家园合肥明珠建材家居有限公司（以下简称东方家园）购买了一些简单的家具，因为她认为家具质量有问题，多次来到东方家园理论。谁来回退货？王女士认为，东方家居销售问题家具，退货后应赔偿客户造成的损失，不承诺退货可以认为一切OK了。
        买方自述：
       9月5日，我看到东方家园在搞店庆活动，就买了两个折扣柜和一个架子，总共花了797元。
       7日10点左右，对方送货上门，货物由家里的老人签收。中午下班回家，发现整理柜的包装盒已经打开，从外观上可以判断不是新货。
       下午，我向商店报告了这个问题。另一方说，如果有问题，我会去商店换货和退货。我很不高兴。商家怎么能把有问题的商品送出去？此外，如果我想回去换，谁会支付差旅费？
       9月11日，我还是把整理柜送去退换，当时架子的包装还没有打开。
       没想到9月11日晚，我从东方家回来打开架子包装准备安装，但怎么也不能完全安装。第二天，我不得不去商店问。晕死了，原来是一包配件！
        卖方回应：
       东方家居客户服务中心的一名工作人员说，为了平息此事，公司已经向王女士道歉，但对方只是坚持不懈。王女士这样做是因为她想报销50元的费用。
       这位工作人员解释，东方家园实行的是无因退货政策。“不管你买了什么货，有无质量问题，只要不影响二次销售，在一定时间内都可退货或换货，但我们不可能还负担顾客来回的路费。”
       就王女士抱怨家具问题而言，工作人员表示，家具质量没有问题，家具已经签字，无法确定包装箱是否打开。即使打开，也在检验过程中打开。
        最新进展：
       目前双方仍处于僵局。王女士只换了一个整理柜，还有一个整理柜和架子没换。
       王女士说，虽然价格很低，但商品质量不能降低，也不能以商店庆祝的名义销售积压或有问题的商品。东方家居的销售态度是商品有问题，给你更换，配件少，我帮你找到，她不能接受这种态度。
       东方家园仍然坚持客户已经签收商品，他们已经在商品质量没有问题的情况下退货。
       合肥消费者协会表示，消费者协会将参与调查和处理纠纷。消费者协会工作人员建议王女士先向消费者协会提出具体投诉。