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区域品牌要想在低成本下塑造强势品牌,关键是做好三件事情
    据了解,目前我国家具企业已发展到5万多家,员工500多万人。2006年,全国家具行业总产值达到4300亿元,总生产规模已成为世界家具生产大国。从中国家具企业的角度来看,虽然数量很大,但绝大多数是中小企业,规模以上企业所占比例较低。此外,大多数家具品牌仅限于在当地或周边地区的市场销售。在过去的两年里,家具企业的品牌充满了声音和强烈的品牌意识。对于大多数区域家具品牌来说,许多家具企业正在探索如何建设品牌。
       区域家具企业大多数面临一个困境:资源紧缺。每年几千万的销售额,如果想在短时间内通过有效的传播建立品牌知名度显然不可能。即使有的区域家具品牌通过短时间的广告投放产生了较高的品牌知名度,但长期来看,对于品牌忠诚度和美誉度的建立并没有太多帮助,这样的品牌,生命力也是比较脆弱的。
       事实上,许多区域品牌几乎没有发布高空广告,但它们可以在区域市场上占据重要的市场地位。这些品牌主要依靠口碑传播。家具产品的使用效果是直接可见的。社区中的邻居和相互拜访的亲友将有意或无意地成为品牌的潜在客户,口碑传播带来的建立对品牌忠诚度和声誉等先进品牌资产具有重要意义。
       随着家具市场竞争的日益激烈,任何区域市场都呈现出全国市场竞争的特点:全国大品牌无处不在,周边家具品牌渗透强劲,中小品牌不断涌现……消费者的选择越来越多,口碑传播的效果也大大降低。即使消费者提前有目标购买家具,他们也不可避免地会被其他品牌所吸引。家具店的展示已成为吸引消费者关注的关键环节。
       所以区域品牌要想在低成本下打造强势品牌,关键是要做好三件事:
       一是在店铺终端展示中传递品牌核心价值。
       品牌定位和核心价值是品牌最关键的因素。任何品牌建立的第一件事都不是考虑如何传播,而是考虑品牌的定位和价值,即你是谁和你在做什么?问题。家具商店实际上是一个三维的广告平台。在这里传播的内容将直接影响消费者的心理感受。
       对于区域品牌,企业一般比较了解本区域市场环境特点、目标消费群体的消费习惯和消费心理,以及主要竞争对手的情况,或者通过全面科学的调研得到比较准确的分析,因此,在此基础上,能够明确品牌的定位,提炼出适合本区域特点、优于竞争品牌的差异化特征、容易被消费者感知并且能够触动消费者内心世界的品牌核心价值,用一句高度凝练的话准确地表达品牌的定位和核心价值。这些内容确定后,可以通过品牌主题形象设计、POP展示、宣传文案等内容同时传播,高度完善产品卖点,营造强烈的品牌文化氛围。此外,在购物指南中,除了阐述产品功能和卖点外,我们还应该努力反映品牌的价值和内涵。
       家具店的设计也是一个关键因素,空间布局、色彩搭配、配饰配置应符合品牌的个性和价值内涵。
       品牌的活力来自于品牌的核心价值和品牌识别在消费者心目中的地位。家具店的每一个细节都应尽可能体现品牌的个性和内涵,给消费者明显的心理暗示。
       二是体现品牌在服务中的内涵和价值。
       几年来,家电行业开始引发的服务竞争已经蔓延到各个领域,消费者对于家具品牌的服务意识也逐渐提高,家具品牌也纷纷推出了细致的服务承诺。相比而言,在区域市场深耕细作的本地企业对消费者需求的了解和满足能力有着先天的优势,因此,区域品牌抓住这个优势,通过和消费者细致的沟通和卓越的服务,从心底里打动顾客,是塑造品牌形象、扩大口碑传播的有效途径。
       家具品牌的服务一般体现在两个方面:一是新客户的服务,如家具购买前的设计、免费咨询和培训、家具功能现场演示、礼貌周到的接待、安全送货上门、安装等;此外,还有老客户的服务。老客户是品牌口碑传播的重要资源。建立老客户档案、定期回访、搬家服务、家具维护等,或通过老客户积分卡、会员俱乐部等形式建立老客户对品牌的忠诚度和美誉度,从而提高品牌的口碑传播,制造再次购买品牌转型的成本。
       三是做好渠道管理,提高渠道品牌意识,让家具代理从销售产品到销售品牌
       家具的销售模式主要是自营店和代理模式。因此,家具品牌在市场上的许多表现都是由代理商的品牌意识决定的。如果代理商缺乏品牌意识,品牌的内涵和价值就无法从商店的形象和服务中很好地传达出来,无论品牌理想有多好,都很难实现。
       因此,区域家具品牌应充分发挥区域优势,通过代理、经销商研讨会、纪念、内部信息、企业高级领导市场访问等形式,确保渠道成员意识到品牌是企业和渠道成员和消费者之间的双赢策略,而不是简单的销售家具产品做市场,如果不建立品牌影响力,简单销售产品难以保持利润和长期。
       上下同欲者获胜。为确保渠道成员对品牌的正确理解,企业还应制定标准化的品牌管理手册,进行有效的培训,使渠道成员在实施品牌战略的过程中更有针对性,协助渠道成员解决品牌管理中的问题。同时,制定相应的奖惩措施,引导渠道成员的行动符合品牌战略的要求。
       品牌生活在消费者心中,家具区域品牌发挥先天优势,在商店做品牌形象,在消费者周围做品牌服务,让细节在消费者心中发挥难以察觉的作用,默默滋润事物,品牌根是最坚实的,其增长也是最坚实的。