一位第一次装修的读者王先生打电话给我们的报纸，说他买的地板是在送货前一天，商人告诉他，按照惯例只能送到楼下，如果你想送回家，你必须增加送货费。王先生对此感到困惑。商家承诺安装包装，为什么货物送到楼下，业主搬上楼？
       我住在五楼，没有电梯。我疯了。王先生说，在此之前，他不知道地板不能送回家。他认为加钱上楼是不合理的，暂时找不到朋友帮忙，所以他自己动手，汗流浃背，不得不时地看着楼下的地板，生怕被别人牵羊。
       王先生的妻子也抱怨说，幸运的是，王先生在家里收到了货物，否则一个女人怎么能搬上这么重的地板呢？即使你想找工人搬上楼，商家的交货时间也不能确定具体的几点，也不容易找到工人。如果你不能在一段时间内搬上去，不幸的是，在雨天，地板会浸泡吗？
       在福州各大建材市场随机调查了一些消费者，知道地板无法“上楼”的寥寥无几。大部分消费者也不能理解，为什么买地板只送到楼下，如果要送上楼必须另加钱？
       调查中，近一半的业主认为买地板只能送到楼下是霸王条款，30%的受访者认为这种行为不能接受，坚决不同意。其他一半以上的受访者认为，买地板送上楼不能增加任何条件，必须无条件送上楼。
       业主黄先生说，如果商家连送到家门口的服务都没有，那就可以理解了。送到楼下却不送到家门口很奇怪。业主陈小姐说，去超市买鱼，有免费杀鱼，去商场买电器，有免费送货上门。为什么要付钱买地板，只能送到楼下？如果没有送货，送到楼下告诉你不能送到楼上，相当于突然袭击。
       不愿透露姓名的地板经销商表示，商家将地板送到业主家门口是额外的服务，搬上楼不在服务范围内。地板不送上楼是行业的潜规则，不仅地板不送上楼，瓷砖也不送上楼。只有在做活动的时候，商家才会把这类产品的上楼服务和优惠结合起来做促销。
       据了解，目前商家送货上楼有很多条件，比如团购、消费金额达到一定数额。在市场走访中，发现很多卖家不会主动告诉不能送货上楼的事情，消费者只有问了才会通知。