在一次第二次杀戮活动中,李女士很幸运地在安彼浴室抽到了一元厕所的好处。由于命中注定,李女士继续在安彼浴室购买淋浴和浴室柜。送货后,李女士发现,除了厕所外包装有商标外,淋浴和浴室柜的外包装没有安彼品牌的标志,箱内也没有发现工厂证书、生产许可证和使用说明书。李女士想知道这是否是三无产品?
花一元钱秒杀马桶
李女士刚在大东区买了一套新房子。为了装饰,她来到铁西区的一家家居商店购买商品。在商店的一楼,安彼浴室正在从事一元秒杀的团体购买活动,现场聚集了很多人,活动蓬勃发展,李女士也写下了自己的名字放在彩票盒里。幸运的是,李获奖了——,她成功地获得了一元品牌厕所的折扣。
拿到马桶的时候,销售人员说不要那一块钱,李女士特别开心。既然和安彼卫浴这么有缘,家里两个卫生间都需要装修,李女士继续花2000块钱在安彼卫浴买花洒和浴室柜。
购买的淋浴和浴室柜疑似三无
12月5日,安彼卫生间工作人员将卫生间、淋浴和浴室柜送到李女士的新房。货物刚搬进房子,李女士购物时的快乐就被冲走了。卫生间外包装有安彼商标、形象代言人、工厂名称、淋浴和浴室柜与两个普通纸箱,除了浴室柜箱写高档浴室柜几个字,淋浴包装没有显示盒子是什么物品,李女士没有找到安彼商标,甚至模型,工作人员告诉我货物相同,货物号码。
与卫生间的正式外包装相比,用现金购买的淋浴器和浴室柜没有品牌标志,李女士感到无底。打开浴室柜的外包装,一股刺鼻的酸味飘了出来。李女士认为,销售人员在购买时特别强调浴室柜是一种没有任何味道的环保产品。然后她打开淋浴器的包装,没有找到任何工厂证书、生产许可证和使用说明书。
在正规家居市场购买三无产品?李女士带着所有的疑虑打电话给安彼的广东总厂。制造商的回答是,安彼正品中的三证是完整的。李女士还拨打了安彼卫浴东北总代理的电话。一位自称是庄卫国的区域经理说,淋浴和浴室柜的外包装没有任何标志,可以退货,但很难赔偿。
律师说没有三证可以退一赔
12月11日,记者和李女士一起来到安彼浴室。细心的李女士发现,在房间的另一边,许多没有品牌的浴室也在出售。随后,记者和李女士来到其他几个浴室品牌的区域进行询问。销售人员表示,品牌名称、工厂名称、售后电话将印在品牌产品的外包装上,箱内将有质量证书。
最后,记者和李女士一起来到了家居商店的办公室。在解释了情况后,一名姓郭的负责人立即致电庄卫国了解情况。我们的购物中心不允许销售没有三张证书。如果安彼经销商真的拿不到你买的三张证书,我们将严厉惩罚他们。姓郭的负责人说,庄卫国在其他地方出差,周末可以回到沈阳。他回来后,我们会进一步检查。如果情况属实,消费者可以正常保护自己的权利。
辽宁开宇律师事务所张龙律师表示,根据《消费者权益保护法》第四十九条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿损失,增加赔偿金额是消费者购买商品价格或者接受服务费用的两倍,即消费者应当得到赔偿。